❓ Preguntas Frecuentes
¿Cómo empiezo a usar Appmor?
Para comenzar, tu terapeuta debe invitarte a la plataforma. Recibirás un email con un enlace para crear tu cuenta. Una vez registrado, podrás ver las prácticas asignadas en la sección "Mi Día".
¿Cómo completo una práctica?
En la pantalla "Mi Día", verás las prácticas asignadas para hoy. Toca en una práctica para ver los detalles y sigue las instrucciones. Cuando termines, marca la práctica como completada y comparte cómo te sentiste.
¿Mis datos están seguros?
¡Absolutamente! Utilizamos encriptación de nivel bancario (AES-256-GCM) para proteger tus datos clínicos. Solo tú y tu terapeuta autorizado pueden acceder a tu información. Cumplimos con RGPD y LOPD.
¿Cómo programo una cita con mi terapeuta?
Ve a la sección "Citas" en la app. Allí podrás ver las citas programadas y solicitar cambios si es necesario. Tu terapeuta recibirá la notificación y confirmará la nueva fecha.
¿Puedo usar Appmor sin un terapeuta?
Appmor está diseñada para funcionar junto con tu terapeuta. Las prácticas son asignadas específicamente para ti por un profesional. Si no tienes terapeuta, contacta con nosotros para orientarte.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactando a soporte. Todos tus datos serán eliminados de forma permanente en un plazo de 30 días, excepto los registros de auditoría requeridos por ley.
👤 Problemas con tu Cuenta
No puedo iniciar sesión
Si olvidaste tu contraseña, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un email para restablecerla.
No recibo el email de verificación
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece, espera unos minutos e intenta de nuevo. Si el problema persiste, contáctanos.
Quiero cambiar mi email
Por seguridad, el cambio de email debe solicitarse a través de soporte. Contáctanos y verificaremos tu identidad antes de realizar el cambio.
🔧 Problemas Técnicos
La app no carga correctamente
Prueba a cerrar la app completamente y volver a abrirla. Si el problema persiste, verifica tu conexión a internet e intenta de nuevo.
Las prácticas no aparecen
Si no ves prácticas en "Mi Día", puede ser que tu terapeuta aún no te haya asignado ninguna, o que ya las hayas completado todas. Contacta con tu terapeuta si crees que falta algo.
Error al cargar contenido
Algunos contenidos requieren conexión a internet. Asegúrate de tener una conexión estable. Si el error persiste, contáctanos con una captura de pantalla del error.